FAQ

›Dostarczony towar jest niezgodny z moim zamówieniem. Jak postępować w takim przypadku ?

Klient, który spostrzega, że dostarczony przez kuriera towar jest niezgodny z jego zamówieniem może odmówić przyjęcia przesyłki bądz odebrać i zgłosić zaistniałą sytuację na infolinię sklepu MarketMedia.pl 0 801 000 917. My dokonamy wówczas zlecenia odebrania błędnie wysłanego towaru w celu wymiany na właściwy.

›W zakupionym sprzęcie nie mam podstęplowanej karty gwarancyjnej. Co w takiej sytuacji ?

Każdy zamawiany towar posiada oryginalną kartę gwarancyjną producenta. Nie jest ona stęplowana , ponieważ rolę pieczątki spełnia dołączana wraz z dowodem zakupu naklejka, którą nalezy wkleić w oznaczonym na karcie gwarancyjnej miejscu - pieczęć sprzedawcy.

›W dostarczonym sprzęcie nie mam karty gwarancyjnej. Gdzie się zgłosić z tym problemem ?

Jeśli brak dotyczy sprzętu w którym wymagana jest karta gwarancyjna wówczas jej brak należy zgłosić poprzez infolinię MarketMedia.pl 0 801 000 917, podając nr zamówienia. Należy pamietać, że w niektórych sprzętach rolę karty gwarancyjnej pełni dowód zakupu, który należy bezwzględnie zachować.

›Kurier nie zastał mnie w domu. Co dalej z moim zakupionym towarem co zamówieniem ?

Jeśli zdarzy się, że kurier nie zastał klienta w domu, należy skontaktować się z firmą kurierską w celu ustalenia odbioru zamówionego towaru. Numery telefonów do oddziałów firm kurierskich są dostępne na www.masterlink.pl oraz www.dhl.pl (prosimy mieć przygotowany numer listu przewozowego). Można również skorzystać z naszej infolini 0 801 000 917 poprzez, którą klient uzyska kontakt do firmy kurierskiej, która towar dostarczała.

›Złożyłem zamówienie "za pobraniem" ale przy odbiorze towaru nie mam wymaganej gotówki. Czy moje zamówienie zostanie anulowane, czy mam jeszcze szanse odebrać zamówiony sprzęt ?

W takiej sytuacji zamówienie nie zostanie anulowane, klient może umówić się na odebranie towaru z siedziby firmy kurierskiej i uregulowaniu kwoty zapłaty przy odbiorze. Kontakty do firm kurierskich są dostepne na www.masterlink.pl (DPD) oraz www.dhl.pl

›Kurier odmawia wniesienia towaru.

Kurier nie ma obowiązku wnoszenia towaru dlatego prosimy o wyrozumiałość. Oczywiście można indywidualnie porozumieć sie z kurierem.

›Czy istnieje możliwość zwrócenia starego sprzętu rtv agd ?

Zgodnie z Ustawą z 29 lipca 2005 r. (Dz.U. z 2005 r. Nr 180 poz. 1495) o zużytym sprzęcie elektronicznym informujemy, że punkt zbiórki zużytego sprzętu RTV, AGD i komputerów znajduje się pod adresem ZUHIP Sp. z o.o. 62-700 Turek ul. Milewskiego 10 Zużyty sprzęt przyjmujemy sztukę za sztukę np. za zakupioną jedną lodówkę przyjmujemy jedną zużytą, a za jeden zakupiony telewizor jeden zużyty itd. Nie odbieramy sprzętu bezpośrednio z pod adresu klienta. Klient może również na wyżej wskazany adres wysłać zużyty produkt AGD/RTV.

›Czy muszę się rejestrować, żeby zrobić zakupy ?

NIE - lecz by uzyskać szczegółowe informacje o czasie dostarczenia produktów o możliwości korzystania z akcji promocyjnych o dacie dostarczenia wysyłki itd. zalecamy rejestracje.